Ismerd meg Hűségprogramunkat!

A Hari Kebab Hűségprogram egy vásárlások utáni pontszerzésen alapuló jutalmazási rendszer, ami nagyon izgalmas előnyökkel jár számodra! Hűségpontokat gyűjthetsz, és a pontjaidat Hari Kebab étel és ital kuponokra válthatod be bármelyik éttermünkben. Lehetőséged van vásárlói szinteket ugrani, így vásárlásaid után még több kupon lesz elérhető számodra.

Aktuális kuponjaink

Hogyan tudok csatlakozni?

1. Kattints az alábbi linkre: https://harikebab.ugyfelkartya.hu/regisztracio
2. Telepítsd az alkalmazást az asztali gépedre/telefonodra (Android, iOS), hogy könnyebben el tudd érni a Hűségprogramot! (opcionális)
3. Kattints a Regisztráció fülre!
4. Add meg az adataidat, és válaszolj a kérdésekre! A korábbi kedvezményeiddel kapcsolatos kérdésekre azért lesz szükség, mert ez alapján fogjuk elbírálni, hogy melyik vásárlói szintről indulsz!
A regisztráció után kapsz egy üdvözlő e-mailt. Ha valamilyen okból a visszaigazoló e-mail elmarad, akkor kérjük ellenőrizd a SPAM mappát is. Amennyiben nem találod, akkor kérlek írj nekünk az info@harikebab.hu e-mail címünkre és újra kiküldjük a levelet.
5. Ezután be tudsz jelentkezni, ahol láthatod többek között Virtuális kártyádat, aktuális vásárlói szintedet, költésedet, kuponjaidat, időszakos kérdőíveinket, a Kártyaszabályzatot, az Adatkezelési szabályzatot és elérhetőségeinket.

A Hűségprogramba kizárólag 16. életévüket betöltött személyek csatlakozhatnak!

Mik azok a vásárlói szintek?

4 különböző vásárlói szintünk van, melyeken lehetőséged van lépkedni: Ezüst, Arany, Platina és VIP szint. 2 hónap alatt 25.000 Ft-ot kell költened ahhoz, hogy vásárlói szintet ugorj. Egyetemisták úgynevezett Diákkártya szintre kerülnek, akik számára nem érvényesek a Hűségprogram általános szabályai, nekik 10 % kedvezményt biztosítunk ételeinkre a vásárlás végösszegéből.

Mi történik, ha hamarabb költök 25.000 Ft-ot, mint 2 hónap?

Amint elérted a 25.000 Ft-os költést, azonnal szintet ugrasz, eggyel feljebb kerülsz (kivéve a VIP szinten, ahol a megtartáshoz szükséges ez a költés). Lehetőséged van akár egyszerre több szintet is ugrani. Az adott szintre történő belépésed napjától számítódik újra a 2 hónapos költési időszak.

Elbukhatom a szintemet?

Amennyiben nem éred el 2 hónap alatt a 25.000 Ft-os vásárlási küszöböt, akkor szintbukás történik, eggyel alacsonyabb szintre kerülsz.

Hogyan gyűjthetek pontokat?

Mutasd fel a virtuális kártyád hátoldalán lévő QR kódot a telefonodon, melyet kasszás kollégánk be fog olvasni. Ezután add le rendelésed és minden elköltött 100 Ft vásárlás után 1 pontot írunk jóvá a kártyádon. Az összegyűjtött pontjaidat kuponokra válthatod be, melyeket a https://harikebab.ugyfelkartya.hu/ oldalon vagy az applikációban találsz. A pontok minden termék (ideértve ételek, italok és csomagolási, elviteli díjak) után gyűjthetők, a vásárlás végösszege után kerülnek jóváírásra.
Amennyiben a QR kódodat nem tudjuk beolvasni technikai probléma miatt, akkor a kártya elején található 13 jegyű számkódot kell bemutatni.

A Hűségkártyán lévő pontok készpénzre nem válthatóak!

Lehetséges extra pontokat szerezni?

Igen. Szerezz heti szinten 500 pontot és mi 50 pontot jóváírunk kártyádon.

Ezen kívül születésnapod alkalmából 100 pontot, névnapod alkalmából pedig 50 pontot írunk jóvá kártyádon, melyet 7 napig válthatsz be bármelyik üzletünkben.

Hogyan válthatom be a pontjaimat kuponokra?

1. Lépj a „Kuponok” fülre.
2. A „Megvásárolható kuponok” gomb alatt vásárold meg azt a kupont, amit szeretnél. Ezután a rendszer automatikusan levonja a kupon szerinti pontot a Pontegyenlegedből. (Ezt a lépést akár már előzetesen, otthon is megteheted, sőt a gyorsabb kiszolgálás érdekében erősen javasolt.)
3. Lépj a „Felhasználható kuponok” gombra, és a kiválasztott kupon alatt pöccints a „Kérem a vonalkódot” gombra. A beolvasással tudod érvényesíteni a kupont, ezért mutasd fel kasszás kollégánknak ezt a vonalkódot.

A kuponoknak 1 éves lejárati ideje van és egy kupon csak egyszer váltható be. Az aktuális szinten elérhető kuponokat láthatod a „Kuponok” fül alatt, illetve a még nem elérhető kuponokat inaktív állapotban.

Miről kapok értesítőt?

– Üdvözlő e-mail a regisztrációt követően
– Elfelejtett belépési kód újraküldése
– Pontfeltöltés, aktuális pontegyenleg
– Születésnapi, névnapi ajándék pontok jóváírása és értesítés a lejárat előtt 3 nappal
– Szintugrás
– Szintbukás
– Kuponfeltöltés
– Bónuszpontok
– Inaktivitás értesítő (6, 10 és 11 hónap után)
– Pontlejárat
– Profil és kártya törlés
– A Hűségprogram szabályzatával kapcsolatos változások

Van lejárati ideje a kártyámnak?

Igen. A lejárati idő a legutóbbi vásárlástól számított 1 év, azaz amennyiben nem használod kártyádat, 1 év után véglegesen töröljük a regisztrációdat minden regisztrációkor megadott adatoddal együtt. A fel nem használt pontok és kuponok visszaállíthatatlanul, automatikusan törlésre kerülnek. Az inaktivitásról figyelmeztető üzenetet küldünk a legutolsó tranzakciót követő 6 hónap után, 10 hónap után és 11 hónap után. A három inaktivitási emlékeztetőt követően a Vendégprofil és a pontok automatikusan törlődnek, melyről értesítőt küldünk. A Hűségprogramban való ismételt részvételhez új felhasználói fiókot kell létrehozni.

Lehetőségem van törölni a regisztrációmat?

A Vendég maga nem tudja törölni regisztrációját, azonban e-mail címünkre küldött törlési kérelemmel jelezheti felénk törlési szándékát, melynek legkésőbb 30 napon belül eleget teszünk. Kérjük a levélben feltüntetni az alábbiakat: Teljes név, e-mail cím, kártyaszám.

A Wolton vagy a foodorán is használhatom a Hűségkártyámat?

A Hűségkártyádat kizárólag személyesen tudod használni, házhozszállítás esetén jelenleg nem gyűjthetők a pontok.

Mi történik, ha valamilyen hibát fedezek fel a rendszerben, illetve kérdésem, panaszom van?

Amennyiben nem a megfelelő pontot kaptad költéseid után, a kuponokkal kapcsolatban észlelsz hibát, vagy esetleg egyéb rendszerhibát fedezel fel, akkor kérjük írj nekünk egy e-mailt az info@harikebab.hu e-mail címünkre. A Hűségprogramban való részvétellel összefüggő panaszokat kizárólag a Vendégtől vagy a nevében és képviseletében írásbeli meghatalmazás alapján eljáró személytől (meghatalmazott képviselő) fogadunk el. A meghatalmazást írásban, a Vendég által aláírt formában kell csatolni a panaszhoz. Kérelmedhez, megkeresésedhez csatolnod kell a vásárlási bizonylat másolatát, illetve kérjük leírni a panasz pontos okát, körülményeit, melyre 30 napon belül választ adunk.
Minden egyéb, a Hűségprogrammal kapcsolatos kérdéssel, panasszal tudsz hozzánk fordulni. Hétköznapon 08:00 és 16:00 között tudunk a levelekre válaszolni, és igyekszünk minél hamarabb orvosolni a problémát.

Amennyiben panaszra adott válaszunkkal nem értesz egyet, illetve, ha a vita rendezését illetően nincs konszenzus, jogosult vagy bírósághoz fordulni, vagy a lakcímed vagy szokásos tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni:

Békéltető testület neve és székhelye	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 1 488 2131 Honlap: www.bekeltet.bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36. E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Telefon: +36 72 507 154 Honlap: www.baranyabekeltetes.hu	Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Telefon: +36 46 501 090 Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Telefon: +36 62 554 250 /118 mellék Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu	Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Telefon: + 36 22 510 310 Honlap: www.bekeltetesfejer.hu	Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Telefon: +36 96 520 217 Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu	Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. E-mail: bekelteto@hbkik.hu Telefon: +36 52 500 710 Honlap: www.hbmbekeltetes.hu	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV./2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Telefon: +36 1 792 7881 Honlap: www.panaszrendezes.hu	Pest vármegye

További információk: www.bekeltetes.hu; https://birosag.hu/birosag-kereso 

A Hűségprogram szervezője:

HARI KEBAP Kft.
Székhelye: 1078 Budapest, István utca 6. földszint
Cégjegyzékszám: 01 09 290173
Adószám: 25806494-2-42
Weboldal: www.harikebab.hu
Telefon: +36 20 514 6783
E-mail: info@harikebab.hu

A Hűségprogrammal kapcsolatos technikai hátteret biztosítja:

Netlient Informatikai Szolgáltató Kft.
Cím: 2600 Vác, Háló köz 3.
Cégjegyzékszám: 13 09 165574
Adószám: 24684277-2-13
Weboldal: www.ugyfelkartya.hu